联系与反馈

遇到页面问题时,先说明“在哪一页、发生了什么”

清楚的问题描述比只说“打不开”更容易定位。请不要在反馈中提交密码、验证码、身份证件或其他敏感信息。

遇到页面问题时,先说明“在哪一页、发生了什么”
01

适合反馈的内容

页面链接失效、跳转目标不正确、移动端排版异常、文章说明与实际页面行为不一致、FAQ缺少一个常见且明确的问题,都是有价值的反馈方向。

  • 页面完整地址或页面名称
  • 使用的设备类型和浏览器
  • 执行了什么操作以及实际发生了什么
  • 是否能在其他浏览器或网络中复现
02

反馈中不要提交敏感信息

密码、短信验证码、身份证件、银行卡或支付信息都不属于普通页面问题的必要材料。遇到任何与当前问题无关的敏感信息请求,应先停止操作并核对页面来源。

03

当前站点未公开在线工单或邮箱地址

为了避免虚构联系方式,本页面只提供反馈准备说明。若后续增加可验证的联系渠道,应在此页面明确更新,并保持与站内其他页面一致。

04

先自行排查常见问题

如果问题是页面打不开、APP与网页版选择、访问入口判断或AI相关搜索,可以先使用对应指南,很多问题不需要额外联系即可定位。

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如果当前问题不属于这一页,可以从任务类型重新选择